Se você é cliente da Naturgy, uma das maiores fornecedoras de gás natural do Brasil, saiba que a empresa disponibiliza diversos meios para você solicitar a segunda via da conta.
Independente de o extravio ter sido causado por problemas na entrega, perda ou qualquer outro motivo, a Naturgy possui mecanismos ágeis e seguros para evitar que você fique sem gás. Em poucos passos, é possível ter acesso à segunda via da sua conta.
Este guia ajudará você a compreender todo o processo e garantir que você nunca mais se preocupe com isso.
Segunda via da conta de gás Naturgy – Portal do Cliente Naturgy
O Portal do Cliente Naturgy é um espaço digital criado pela empresa para facilitar a vida dos seus usuários.
Através dele, você pode solicitar a segunda via da sua conta de forma rápida e descomplicada. Basta fazer o login na plataforma usando o CPF ou CNPJ do titular da conta e a senha cadastrada.
Caso você ainda não possua um cadastro, pode criá-lo rapidamente seguindo as instruções na tela. Após acessar o portal, clique na opção “2ª via de conta” no menu e escolha a fatura que deseja imprimir.
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Aplicativo Naturgy
Outra alternativa para solicitar a segunda via da sua conta de gás é através do aplicativo oficial da Naturgy.
Disponível para dispositivos Android e iOS, o app é bastante intuitivo e fácil de usar. Faça o download na loja de aplicativos do seu smartphone, instale e faça o login com os mesmos dados utilizados no Portal do Cliente.
Navegue até a seção “2ª via de conta” e escolha a fatura que precisa. Com apenas alguns toques na tela, você terá a segunda via da sua conta em mãos.
Atendimento por telefone
Para os clientes que preferem um atendimento mais direto, a Naturgy disponibiliza uma central de atendimento telefônico. Basta ligar para o número 0800 709 0196, seguir as orientações do atendimento eletrônico e solicitar a segunda via da sua conta.
A fatura será enviada para o e-mail cadastrado no sistema da empresa. Essa é uma excelente opção para quem não tem familiaridade com tecnologia ou simplesmente prefere resolver as coisas por telefone.
Serviços presenciais
A Naturgy também mantém postos de atendimento presencial em várias cidades brasileiras. Se você prefere tratar desse tipo de demanda pessoalmente, basta se dirigir ao posto de atendimento mais próximo com os documentos necessários (RG e CPF ou CNPJ do titular da conta) e solicitar a segunda via da sua fatura.
Agências dos Correios
A Naturgy possui um acordo com os Correios para facilitar o acesso dos clientes à segunda via da conta de gás.
Em qualquer agência dos Correios, você pode solicitar a ceg segunda via. Para isso, basta apresentar o número de cliente e um documento de identidade. A fatura é impressa na hora, e o serviço é cobrado uma pequena taxa administrativa.
SMS ou E-mail
Outra maneira de solicitar a segunda via da conta de gás é através do serviço de envio de SMS ou e-mail da Naturgy.
Ao cadastrar seu número de telefone ou endereço de e-mail no sistema da empresa, você pode optar por receber suas contas diretamente no seu celular ou caixa de entrada de e-mail.
Caso necessite da segunda via, basta enviar um SMS para 26757 com a palavra CONTA ou solicitar pelo e-mail cadastrado. Em instantes, a segunda via será enviada para você.
O procedimento para obter a segunda via da sua conta de gás Naturgy não precisa ser complicado. Com a variedade de métodos disponíveis, você pode escolher aquele que melhor se adapta ao seu estilo de vida e necessidades.
Seja através do Portal do Cliente, do aplicativo, por telefone, presencialmente, nos Correios ou por SMS ou e-mail, a Naturgy garante que você tenha acesso fácil e rápido à segunda via da sua conta.
Assim, você pode focar no que realmente importa, enquanto a Naturgy cuida do seu fornecimento de gás de maneira eficiente e segura.